We looking for qualified candidate to fill for the position below.
Position
Senior Officer, Customer Service
Posted : 26/01/2026 - Closing Date : 20/02/2026
Number of applicants : 1 positions
Location :
Phnom Penh
Key Duties and Responsibilities
(ភាសាខ្មែរ)
- ទទួលស្វាគមន៍អតិថិជនដោយភាពរួសរាយរាក់ទាក់ និងផ្តល់សេវាកម្មប្រកបដោយភាពទន់ភ្លន់។
- ឆ្លើយសំណួរអំពីផលិតផល ឬសេវាកម្មរបស់ធនាគារឱ្យបានច្បាស់លាស់ និងត្រឹមត្រូវ។
- គាំទ្រ និងសហការយ៉ាងជិតស្និទ្ធជាមួយក្រុមការងារផ្នែកលក់ ដើម្បីជំរុញកំណើនអតិថិជន។
- គ្រប់គ្រងដំណើរការ បើក/បិទ និងកែប្រែព័ត៌មានគណនីជូនអតិថិជនក្នុងប្រព័ន្ធ។
- សម្របសម្រួលលើការស្នើសុំ Reset ARDB Mobile App និងការស្នើសុំប្រើប្រាស់កាត ATM។
- បោះពុម្ភសៀវភៅគណនី (Passbook) និងសៀវភៅមូលប្បទានបត្រ (Cheque book) ជូនអតិថិជន។
- ដោះស្រាយករណីអតិថិជនជាប់កាតនៅទូរ ATM (ចំពោះការិយាល័យដែលមានទូរផ្ទាល់)។
- ពិនិត្យ និងផ្ទៀងផ្ទាត់ព័ត៌មានអតិថិជនតាមរយៈប្រព័ន្ធ Dow Jones (Compliance check)។
- តាមដានសុពលភាពនៃឯកសារភ្ជាប់ក្នុងការបើកគណនី និងត្រួតពិនិត្យគណនីដែលគ្មានប្រតិបត្តិការលើសពី ១២ ខែ។
- ស្កែនឯកសារដែលបានអនុម័តរួចបញ្ចូលក្នុងប្រព័ន្ធធនាគារស្នូល (Core Banking) និងរៀបចំទុកដាក់ឯកសារឱ្យមានរបៀបរៀបរយតាមលំដាប់លំដោយ។
- ទទួលបណ្តឹងតវ៉ាផ្សេងៗ និងស្វែងរកដំណោះស្រាយជូនអតិថិជនឱ្យបានទាន់ពេលវេលា។
- តាមដានដំណោះស្រាយប្រតិបត្តិការតាមរយៈប្រព័ន្ធ Bakong ជាមួយធនាគារសមាជិក។
- កត់ត្រាព័ត៌មានភ្ញៀវដែលចេញ-ចូលការិយាល័យធនាគារ។
- រៀបចំរបាយការណ៍សកម្មភាពការងារប្រចាំថ្ងៃ សប្តាហ៍ ខែ និងឆ្នាំ ជូនថ្នាក់ដឹកនាំ។
- បំពេញភារកិច្ចផ្សេងៗទៀតដែលចាត់តាំងដោយថ្នាក់គ្រប់គ្រង។
Qualifications and competencies
(ភាសាខ្មែរ)
- កម្រិតវប្បធម៌៖ បរិញ្ញាបត្រផ្នែកធនាគារ និងហិរញ្ញវត្ថុ គ្រប់គ្រងពាណិជ្ជកម្ម ឬជំនាញដែលពាក់ព័ន្ធ។
- បទពិសោធន៍៖ មានបទពិសោធន៍យ៉ាងតិច ២-៣ ឆ្នាំ ក្នុងផ្នែកសេវាអតិថិជនក្នុងវិស័យធនាគារ។
- ចំណេះដឹងភាសា៖ ចេះភាសាអង់គ្លេស (អាចទំនាក់ទំនងបាន) និងភាសាខ្មែរច្បាស់លាស់។
- អាចប្រើប្រាស់ Microsoft Office (Word, Excel) និងប្រព័ន្ធធនាគារបានស្ទាត់ជំនាញ។
- មានចំណូលចិត្តក្នុងការផ្តល់សេវាកម្ម និងមានភាពអត់ធ្មត់ខ្ពស់។
- មានភាពហ្មត់ចត់ ច្បាស់លាស់ និងមានទំនួលខុសត្រូវលើការងារឯកសារ។
- មានសមត្ថភាពក្នុងការដោះស្រាយបញ្ហា និងមានទំនាក់ទំនងល្អ។
Salary and other benefits
- Appropriate salary according to the labor market
- Annual salary increase, good performance bonus, seniority bonus
- Receive allowance for childbirth of employee or employee's wife
- Receive other allowances on health, education, capacity building, uniforms, daily meals, overtime, etc.
- Get accident and health insurance from private companies and NSSF
- Work 5 days a week (Monday to Friday)
- Receive annual leave and national holiday according to the Royal Government's sub-decree
- Get a lot of training opportunities.
How to apply
Interested Candidates should submit your cv via jobs@ardb.com.kh or checking Contact Details.
Only shortlisted candidates will be contacted for an interview.Agricultural and Rural Development Bank, as equal opportunity employer, strictly complies with the Cambodia’s Labor Law and other regulations.
